Mon Proxima est le portail web développé par l’éditeur Proxima (filiale de Tutelle Au Quotidien) pour permettre aux tuteurs familiaux d’accéder au dossier du majeur protégé. Son paramétrage dans le cadre d’une tutelle familiale diffère sensiblement de celui d’un MJPM professionnel, notamment sur le périmètre des droits d’accès et la production des pièces comptables destinées au juge des tutelles.
Cloisonnement des accès et profils dans Mon Proxima pour une tutelle familiale
La gestion des habilitations constitue le premier point de friction pour un tuteur familial. Contrairement à un service tutélaire associatif qui gère des dizaines de mesures, le tuteur familial n’intervient que sur un seul dossier. Le paramétrage du compte doit refléter cette réalité.
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Mon Proxima repose sur un cloisonnement strict des accès par profil. Le tuteur familial dispose d’un identifiant personnel lié exclusivement à la mesure de protection de son proche. Aucun accès transversal n’est possible, ce qui garantit que les données bancaires et médicales du majeur protégé restent isolées.
Nous recommandons de vérifier dès la première connexion que le profil attribué correspond bien à la mission confiée par le juge. Un tuteur aux biens n’a pas besoin de visualiser les mêmes rubriques qu’un tuteur à la personne. Si la mesure combine les deux, le profil doit être configuré en conséquence auprès du service support de la plateforme.
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Journalisation des connexions et traçabilité
Chaque action réalisée sur Mon Proxima fait l’objet d’une journalisation. Cette traçabilité répond aux exigences de conformité RGPD et aux attentes des greffes lors du contrôle annuel des comptes. Le tuteur familial a intérêt à consulter régulièrement l’historique de ses propres connexions pour repérer toute anomalie.
L’hébergement des données s’effectue en France ou dans l’Union européenne, avec un niveau de sécurité adapté à la sensibilité des informations traitées (relevés bancaires, attestations médicales, courriers du juge).
Compte de gestion annuel sur Mon Proxima : préparer le contrôle du juge des tutelles
Le compte de gestion annuel est l’obligation la plus lourde qui pèse sur le tuteur familial. Mon Proxima permet d’automatiser une large part de la production de ce document, à condition d’alimenter correctement le dossier tout au long de l’année.
La logique est simple : chaque dépense et chaque recette enregistrées dans l’outil viennent alimenter un récapitulatif comptable exportable. Le tuteur n’a plus à reconstituer manuellement les flux sur douze mois depuis ses relevés papier.
Pièces justificatives et archivage documentaire
Le juge des tutelles peut exiger la présentation de tout justificatif. Mon Proxima intègre une fonction d’archivage documentaire qui permet de rattacher chaque écriture à un scan ou une photo de facture. Nous observons que les tuteurs familiaux qui adoptent ce réflexe dès le premier mois gagnent un temps considérable à l’approche de l’échéance annuelle.
Pour que l’archivage soit exploitable lors du contrôle, quelques principes à respecter :
- Nommer chaque pièce jointe de manière explicite (date, nature de la dépense, fournisseur) plutôt que conserver le nom de fichier généré par le scanner
- Rattacher systématiquement le justificatif à l’écriture comptable correspondante, et non dans un dossier générique
- Conserver les originaux papier en parallèle, le greffier pouvant les réclamer en complément de la version numérique
Télétransmission bancaire et rapprochement des écritures
La télétransmission bancaire reste le point le plus technique pour un tuteur familial. Lorsqu’elle est activée, les mouvements du compte du majeur protégé remontent automatiquement dans Mon Proxima. Le tuteur doit alors valider et catégoriser chaque opération.
Cette fonctionnalité n’est pas toujours disponible pour les comptes gérés par des tuteurs familiaux. L’activation dépend de la convention entre l’établissement bancaire et l’éditeur Proxima. Si la télétransmission n’est pas accessible, le tuteur saisit manuellement les opérations ou importe des fichiers au format compatible.
Articulation entre Mon Proxima et l’écosystème institutionnel de la protection juridique
Mon Proxima ne fonctionne pas en vase clos. La plateforme s’inscrit dans un écosystème plus large qui inclut les UDAF, les associations tutélaires, les greffes et les services sociaux. Pour un tuteur familial, cette dimension institutionnelle a des conséquences pratiques directes.
Le greffier du tribunal judiciaire peut, selon les juridictions, accéder à certaines données transmises via la plateforme. Le tuteur familial doit savoir précisément quelles informations sont visibles par le juge et ses services. Cette transparence est un avantage lors du contrôle, mais elle impose une rigueur dans la saisie quotidienne.
Frontière entre autonomie du majeur protégé et contrôle du tuteur
Un point récurrent de difficulté pour les familles concerne la place du majeur protégé dans l’utilisation de l’outil. Mon Proxima a été conçu pour favoriser l’autonomie de la personne protégée. Selon la mesure prononcée par le juge, le majeur peut disposer d’un accès personnel lui permettant de consulter ses propres données.
Le tuteur familial doit trouver le bon curseur :
- Respecter le droit du majeur à être informé de la gestion de son patrimoine, conformément à l’esprit de la loi sur la protection juridique
- Paramétrer les droits d’accès pour que le majeur puisse visualiser sans modifier les écritures comptables validées
- Documenter dans l’outil les décisions prises en concertation avec la personne protégée, ce qui constitue une preuve de bonne pratique lors du contrôle du juge
Limites de Mon Proxima pour le tuteur familial non professionnel
Mon Proxima a été développé prioritairement pour les MJPM professionnels et les services tutélaires. L’interface reflète cette origine métier, avec un vocabulaire et des workflows calibrés pour des gestionnaires expérimentés.
Le tuteur familial découvre souvent la plateforme sans formation préalable. Le support utilisateur proposé par l’éditeur Proxima inclut une assistance, mais le niveau de réponse peut varier selon la charge des équipes. Nous recommandons de solliciter l’UDAF locale ou l’association tutélaire de rattachement pour bénéficier d’un accompagnement au démarrage.
La documentation disponible sur le site de Tutelle Au Quotidien couvre les fonctionnalités principales, mais les cas de figure spécifiques à la tutelle familiale (mesure unique, absence de télétransmission, co-tutelle entre deux membres de la famille) restent peu documentés. Anticiper ces zones grises dès la mise en place de la mesure évite des blocages en cours d’exercice.
